商品の引渡し                         

クレジットカード:注文確認後、7日以内に発送しますコンビニ:入金確認後、7日以内に発送します佐川急便の配送となります2種類以上の商品を購入した場合、同時にお届けできないことがございます※金曜12時以降のご注文は翌週月曜日の発注となります発送完了後、追跡番号をメールにて通知させていただきますメールを受信できるようにご確認ください※追跡番号で商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認いただけます。またはお問い合わせメール、電話で確認できます。ぜひお気軽にお問い合わせください

返品・交換

欠陥、不良、配送中の事故で商品が壊れた、配送ミスによる商品違いなどの場合は返品できます。前記の場合、返品する際の送料は当社負担となり、送料着払いで送ってください。

返品は未使用に限り、到着後7日以内に連絡いただいた商品のみお受けいたします(不良の場合も含む)。商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。返品、交換希望の場合、必ず商品到着後7営業日以内にメール(info@nekodorobo.com)にてご連絡ください。7営業日以降のお問合せはお受付致しませんので、予めご了承ください。 お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には返品または同一商品と交換させていただきます。 
2、以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。 
・タグの付いてない商品 
・到着から7日以上経過した商品 
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品 
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど) 
※お客様都合による返品、交換はお受付いたしません。更に良品の場合、未使用商品でも返品がお受付できない商品場合があります。あらかじめご了承ください。 
3、返品・交換手続きについて、メールもしくはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。また、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。(できるだけ詳しくご説明ください。)不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像(証拠写真、できるだけクリアようにお撮りください)を添付ファイルでご提供ください。メールを確認後、2-3日営業日以内、弊社は対応致します。 
4、長期不在・受取拒否・住所不明などでお荷物が返送された場合がございます。商品のお届けをご希望の場合、メール(info@nekodorobo.com)もしくはマイページのメッセージボックスにてカスタマーサービスまでご連絡ください。 
5、ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、一週間ぐらい(土日祝日を除く)でご返金の手続きが完了します。返金の手数料は弊社より負担といたします。 

※返品する前、必ずカスタマーサポートにご連絡ください。事前に連絡いただいていない場合、返品を受付できません。予めご了承ください。


 

利用規約

ご利用の際は当社利用規約に同意したものとみなします。 
ご注文前に必ずお読み、ご確認ください

プライバシーポリシー

当社は当社が定めるプライバシーポリシーに基づいて厳重に個人情報を保管いたします。

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VENUS株式会社

小林 玲央奈

平成28年11月

0120-918-318

info@nekodorobo.com

24時間注文可能

雑貨​企画、販売

10:30~13:00 14:30~18:00

インターネットによるオンライン注文

クレジットカード、コンビニ

入金期限は購入の翌日から数えて14日以内

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